民革湘潭市委吴辉岚反映：陪护工作为医疗领域异军突起的新型行业，为很多上班族解决了“家有患者”住院无人照顾的后顾之忧。

活跃在这个领域的基本上都是农村闲散劳力、下岗工人以及没有固定工作的家庭主妇，年龄多在40岁至60岁之间。他们基本上与患者家属直接联系，自主谈价而形成一种口头上的劳务合作关系，在一定程度上起到了积极作用。但是，问题也随之而来：

第一，因为是口头协议，陪护工和患者家属常因对患者应尽的生活护理问题而出现争执。医院陪护一般要求24小时制，病人家属给付的报酬比较丰厚，相应的也会对陪护作出一些具体要求，对没有受过专业培训的陪护工来说，难免达不到患者家属的期望值。

第二，陪护工职业素养不高。绝大多数的陪护工因为没有什么特长，找不到合适的工作而进入到这个行业，起点比较低。加上没有受过专业的培训，有些生活护理做得不周全，嫌脏嫌累，也导致陪护工与患者发生纠纷。

第三，陪护工为了获取更多的收入，有时在护理一个全陪（24小时制）病人后再背着病人家属同时护理其他病人，影响病人的陪护质量。

第四，没有专门的管理部门来规范这个群体，使其合法化、专业化。陪护工之间相互抢生意，接业务，业务自己做不了的就转包给别的陪护工赚取业务介绍费，这样也对患者的生活护理质量造成影响。

规范医院陪护工的管理势在必行，为此建议：

一、设立护工管理机构。可参照物业管理这一块的管理模式，统一派遣，统一管理。

二、统一收费标准。改变收费标准不统一的现状，可以极大地改善陪护工和患者之间、陪护工内部之间的争执和纠纷，让患者家属觉得钱用在实处。

三、提升陪护工的职业素养。参照月嫂的培训规程，组织专业的生活护理培训，提高护理陪护质量。这样既保护了陪护工的切身利益，也能让患者家属放心地把病人交给陪护工护理。

四、建立行业准入制度。陪护工作一方面要对患者进行生活护理，同时还需要陪护工具备基本的医疗基础知识，协助做好相关工作，比如量体温、血压等等。因此，应通过一定方式予以确认。

五、为了保护双方的权益，陪护工和患者之间应签订书面陪护协议，使陪护制度进一步达到合法化，避免陪护工和患者之间矛盾、纠纷的产生。